Fabrication sur commande
La majorité des articles LMZ sont fabriqués spécialement après votre commande. Cette méthode limite la surproduction et permet de proposer davantage de tailles, de matières et de finitions. Le délai de fabrication s’ajoute au délai de livraison.
Traitement et livraison
Les commandes sont préparées par nos partenaires de fabrication avant leur expédition. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon le produit, l’adresse et le pays de destination. Les frais définitifs sont affichés au passage à la caisse.
Les commandes à destination du Canada et des États-Unis peuvent être expédiées depuis différents ateliers. Des droits, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon la destination et demeurent à la charge du client lorsqu’ils ne sont pas perçus au paiement.
Modifications et annulations
Comme les articles sont fabriqués sur commande, contactez-nous dès que possible après l’achat pour demander une modification ou une annulation. Une fois la production commencée, nous ne pouvons pas garantir qu’un changement sera possible.
Retours
Avant de commander, vérifiez attentivement la taille, la matière, la couleur et les options sélectionnées. Pour demander un retour, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du produit. Les articles portés, lavés, endommagés après réception ou personnalisés ne peuvent généralement pas être retournés.
Produit défectueux ou erreur
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous rapidement avec des photos claires de l’article, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition. Nous examinerons la situation avec le partenaire de fabrication.
Besoin d’aide?
Pour toute question avant ou après une commande, utilisez la page de contact de la boutique. Indiquez votre numéro de commande lorsqu’il est disponible afin d’accélérer le traitement.